así usó las redes sociales para llevar su mensaje
El Papa Francisco, de nombre secular Jorge Mario Bergoglio, ha fallecido a las 7:35h de esta mañana a los 88 años, tras una larga convalecencia derivada de una neumonía. El pontífice número 266 de la Iglesia Católica destacó por su cercanía y sus esfuerzos por renovar la institución religiosa a lo largo de sus 12 años en el cargo. Las redes sociales jugaron un papel relevante en esta adaptación a los nuevos tiempos, por ello, queremos hacer un repaso de la estrategia digital del Papa Francisco.
Renovación y digitalización
Avanzar al compás de los tiempos implica construir un ecosistema digital sólido, que favorezca la comunicación con tu público en ambas direcciones. Es decir, que te permita llegar a tu público con tus mensajes y que, a su vez, facilite que este acceda a información relevante sobre ti.
Durante el mandato de Francisco, este aspecto se vio especialmente reforzado mediante la creación de perfiles en redes, la presentación de contenidos multimedia e incluso el lanzamiento de una app.
Un perfil social cercano, reflexivo y esperanzador
La cuenta @Pontifex de Twitter fue la primera red social de la Santa Sede, la cual se estrenó en diciembre de 2012, durante el mandato de Benedicto XVI con el mensaje en inglés: «Queridos amigos, es un placer ponerme en contacto con vosotros a través de Twitter. Gracias por vuestra generosa acogida. Os bendigo a todos desde mi corazón». Aunque este pontífice tan solo llegó a utilizarla durante dos meses más, hasta su renuncia el 28 de febrero de 2013.
Tras el lanzamiento de este perfil no tardaron en llegar versiones específicas para determinados países e idiomas (como haría cualquier gran marca comercial). En el caso de España, se utiliza @Pontifex_es que actualmente suma 18,6 millones de seguidores y seguidoras. Otras cuentas oficiales son: @Pontifex con 18,3 millones de seguidores y seguidoras; @Pontifex_it con 5,2 millones; @Pontifex_pt con 5 millones; y @Pontifex_ln, una cuenta específica para el latín, con 1 millón.
El Papa Francisco utilizó Twitter como una herramienta para evangelizar y compartir mensajes centrados en Jesús como centro de la vida cristiana y los valores cristianos universales. Así mismo, sus tweets también invitaban a la reflexión y el diálogo, fomentando la conversación y el engagement.
En lo que respecta a su tono en la red social, este se asemejaba mucho al lenguaje que empleaba normalmente siendo claro, emocional, esperanzador, significativo y conciso. Es decir, supo mantener su personalidad, pero sin dejar de adaptarse al espacio social y a la necesidad de utilizar mensajes cortos y directos.
Os agradezco mucho por vuestras oraciones. Yo también rezo por vosotros y os pido que encomendéis conmigo al Señor a todos los que sufren, especialmente a los afectados por la guerra, por la pobreza o por los desastres naturales. #Ángelus
— Papa Francisco (@Pontifex_es) April 13, 2025
Pero no se quedó en Twitter la cosa. Ya que, a lo largo de los años, el Papa Francisco fue ampliando su presencia en plataformas sociales. En diciembre de 2015 se creó el canal de YouTube «El vídeo del Papa», en el que cada mes se publica un vídeo en el que el Papa realiza una petición en sus oraciones dedicada a una causa concreta (familias en crisis, derecho a la educación, quienes huyen de sus países, etc.).
Este canal es una iniciativa global de la Red Mundial de Oración del Papa (Apostolado de Oración), una Institución Oficial del Vaticano, y cuenta con 49.300 seguidores y seguidoras.
Meses más tarde de su llegada a YouTube, el pontífice se unió a Instagram en marzo de 2016. Desde entonces, ha logrado construir una firme comunidad de 9,9 millones de seguidores y seguidoras en la red social.
En este caso, a diferencia de Twitter, cuenta con un único perfil en el que centraliza toda la comunicación. En las descripciones de texto de sus publicaciones del Feed incluye su mensaje en diversos idiomas, que suelen ser: inglés, portugués, español, italiano, francés, polaco y alemán.
Click To Pray, una app para rezar en comunidad
La capacidad para conectar y establecer vínculos es una de las principales ventajas de las herramientas digitales, y esto lo aprovechó la Iglesia Católica para reforzar el sentimiento de unidad y pertenencia de sus fieles mediante la creación de Click To Pray. Esta se trata de una aplicación móvil lanzada en noviembre de 2014, disponible para iOS y Android, que permite seguir las peticiones de las oraciones que el Papa propone cada mes y compartir tus intenciones y rezos con el resto de la comunidad.
Click To Pray se trata de otro proyecto de la Red Mundial de Oración del Papa y está disponible en 7 idiomas: Español, Inglés, Portugués, Italiano, Francés, Alemán y Chino. Acumula más de 100.000 descargas.
Documental «Amén. El Papa Responde»
Durante su mandato, el Papa Francisco puso especial atención en impulsar la conexión entre la Iglesia Católica y los jóvenes. Su preocupación por las problemáticas sociales y su naturaleza cercana jugaron a su favor en este aspecto, además el pontífice no tenía reparos por acercarse a la gente y mostrarse dispuesto no solo a dialogar, sino a escuchar.
Esto quedó patente en el documental «Amén. El Papa Responde», lanzado el 5 de abril de 2023 en Disney+. Una producción de Producciones del Barrio y dirigido por Jordi Évole y Màrius Sánchez que ofrece una conversación íntima y sin filtros entre el Papa Francisco y un grupo de 10 jóvenes de entre 20 y 25 años.
A lo largo de los 80 minutos que dura la producción, se mostró el encuentro entre el Papa y jóvenes de diferentes procedencias y que acumulaban vivencias diversas, y se abordaron temas como el feminismo, la homosexualidad, el papel de la mujer en la Iglesia, la pérdida de la fe, los abusos en la Iglesia, etc.
El documental tuvo un impacto notable, siendo un tema relevante a comentar en redes sociales, y sirvió para potenciar la imagen afable del pontífice. Lo cual, por asociación, también sirvió para dar una imagen más fresca y abierta de la Iglesia Católica.
Foto: Depositphotos