El canal online ya supone el 22% de las ventas de FNAC Darty
El 2024 ha sido un buen año para FNAC Darty, consolidando su estrategia omnicanal y reforzando su peso en el canal online, que ya representa el 22% de las ventas globales del Grupo. Las ventas en tienda física también mostraron un comportamiento positivo, con casi 72 millones de transacciones en caja, lo que supone un crecimiento del +1,5% respecto a 2023.
Este crecimiento ha sido especialmente relevante en mercados como España y Portugal, donde la compañía incrementó su facturación un 12% durante 2024, impulsado por el buen desempeño de las tiendas y la creciente aportación del canal online.
Un 2024 que superó las expectativas financieras
Según el último balance presentado por la compañía francesa, los ingresos del grupo en 2024 alcanzaron casi los 8.000 millones de euros, lo que representa un incremento del 1% respecto al año anterior.
El margen bruto se situó en el 30,6%, una mejora respecto al 30,2% de 2023, impulsado principalmente por el crecimiento en servicios, que aportaron +50 puntos básicos. Además, el resultado operativo corriente ascendió a 182 millones de euros, un aumento del 6% en comparación con el año anterior, evidenciando la eficacia de los planes de rendimiento implementados en todas las áreas.
En noviembre de 2024, Fnac Darty reforzó su presencia en el sur de Europa con la compra de Unieuro, el principal minorista italiano de productos electrónicos de consumo y electrodomésticos. Con la operación, el grupo anticipa sinergias superiores a los 20 millones de euros, principalmente derivadas de la optimización de condiciones de compra.
Marketplaces inversos y omnicanalidad impulsan el crecimiento
Uno de los motores detrás del crecimiento del eCommerce de FNAC Darty ha sido la expansión de sus marketplaces inversos, un modelo que permite a los socios comerciales vender directamente a través de la plataforma del grupo, beneficiándose de su alcance y reputación. Gracias a esta estrategia, las ventas online crecieron un +2,2% en comparación con 2023, reforzando la tendencia positiva.
Además, el peso de las ventas omnicanal, es decir, aquellas transacciones que combinan puntos de contacto físicos y digitales, aumentó +1,7 puntos, alcanzando ya el 52% del total de las ventas online de la compañía. Esta evolución confirma el éxito de una estrategia que integra tienda física, eCommerce y servicios adicionales para crear una experiencia de compra más fluida y personalizada.
Esto va de la mano con la servitización de la compañía, es decir, la creación de servicios adicionales alrededor de sus productos, como seguros, garantías extendidas, soporte técnico y servicios de reparación; una estrategia que mejora la rentabilidad y refuerza el vínculo con el cliente a lo largo de todo el ciclo de vida del producto.
Perspectivas para 2025
De cara a 2025, Fnac Darty prevé un crecimiento moderado en su resultado operativo corriente, excluyendo la integración de Unieuro y el negocio de ticketing. Además, el grupo tiene previsto presentar un nuevo plan estratégico en junio de 2025, orientado a consolidar su posición de liderazgo y abordar los desafíos futuros del mercado.
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